React Job: Service Lead

A área de Desenvolvimento Web é responsável pelo desenho, desenvolvimento e deployment de soluções Rich Web Applications. As responsabilidades desta área vão desde a definição de requisitos da aplicação, passando pela arquitetura, modelo de dados e escolha da tecnologia web adequada para a implementação da solução final.

A principal stack tecnológica é baseada em Java e JavaScript para camadas de backend e middleware (ex: Spring, Node.js). Frameworks baseadas em JavaScript, como Angular e React, são utilizadas para desenvolvimento de frontend.

Quais as principais responsabilidades?

Enquanto Service Lead, a tua principal função será gerir todas as interações com o cliente no que diz respeito à infraestutura TI, soluções de software e capacidade de entrega de projetos. A tua missão passará também por aconselhar os clientes sobre as melhores práticas da indústria e participar na definição do roadmap das soluções a implementar.

Diariamente serás responsável por:
Procurar manter e melhorar as melhores relações com os clientes, contribuindo com informações e recomendações para os planos e análises estratégicas de TI
Atuar como um ponto de contato para toda a comunicação entre a Xpand IT e os stakeholders do cliente
Preparar e concluir planos de ação em todos os níveis (equipa, orçamento, tecnologia, etc.)
Implementar padrões de produção, produtividade, qualidade e standards de serviço ao cliente
Identificar tendências de serviços ao cliente
Melhorar os resultados da qualidade de serviço ao cliente, estudando avaliando e redesenhando processos
Estabelecer métricas de serviço, monitorizar e analisar resultados.
Maximizar o desempenho operacional do cliente, contribuindo com iniciativas de consultoria estratégica, técnica e/ou tecnológica
Que Skills precisas de ter?
Licenciatura/Mestrado em Gestão de Tecnologia da Informação e/ou Ciências da Computação
Experiência em arquiteturas e ambientes de TI
Excelente capacidade de resolução de problemas e troubleshooting
Experiência na melhoria de processos e competências de tomada de decisão
Skills de gestão de pessoas e planeamento
Excelente capacidade de comunicação
Excelente conhecimento de inglês (escrito e falado)

// Sabe mais sobre a área de Digital Xperience:
Web Development na Xpand IT
Caso de sucesso do Portal de loyalty da Bet.pt que desenvolvemos.
Arquiteturas TI
Médio
Gestão de Clientes
Médio
Gestão de Pessoas
Iniciante
Candidata-te aqui
Nome *
Email *
Como soubeste desta oferta? *
ITJobs
LinkedIn
Facebook
Instagram
Website Xpand IT
Evento ou Feira
Amigo
Pesquisa
Outro
ITJobs
Universidade *
IST - Instituto Superior Técnico
FCT - Faculdade de Ciências e Tecnologia
UM - Universidade do Minho
FEUP - Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto
IPVC - Instituto Politécnico de Viana do Castelo
FCUL - Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa
ISCTE - Instituto Universitário de Lisboa
ISEP - Instituto Superior de Engenharia do Porto
ISEL - Instituto Superior de Engenharia de Lisboa
Outro
IST - Instituto Superior Técnico
Telefone
Resides em Portugal? *
Sim
Não
Submeter CV *
Browse
Autorizo que os dados pessoais que agora submeto, sejam processados pela Xpand IT para efeitos de Recrutamento e Marketing, como seja receber informação sobre oportunidades de emprego, processo de candidatura e notícias, assim como declaro ter lido e aceite as políticas de privacidade e tratamento de dados, disponibilizadas em Privacy Policy e Terms of Use
Enviar Candidatura
Remote
Portugal
Benefícios
Flexibilidade e Trabalho Remoto
Seguro de Saúde
Protocolos e Parceiros
Eventos
Teambuilding
Bónus